Shipping policy
Política de envío
Cobertura
Por el momento solo enviamos dentro de México. No aceptamos pedidos con dirección de entrega fuera del país.
Tiempo de procesamiento
Preparamos y despachamos tu pedido en 3 a 5 días hábiles desde que se confirma el pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. Los pedidos hechos en fin de semana o en día festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez despachado, tu pedido tarda 7 a 10 días hábiles en llegar a la dirección que indicaste.
En total, recibirás tu pedido aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles después de tu compra.
Estos tiempos son estimados. En temporadas altas (Buen Fin, Navidad, Día de las Madres, etc.) o en zonas rurales o de difícil acceso, la entrega puede tardar unos días más.
Costo de envío
[INSERTAR COSTO DE ENVÍO. Ejemplo: "Envío gratis en todos los pedidos" o "Envío gratis en compras mayores a $X MXN; en pedidos menores, el costo se calcula al pagar".]
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrearlo. El rastreo puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimientos después de recibir la guía.
Dirección de entrega
Revisa con cuidado tu dirección antes de terminar la compra. No somos responsables de los retrasos ni de los pedidos perdidos por una dirección incorrecta o incompleta. Si notas un error, escríbenos lo antes posible a info.dbz2026@gmail.com. Si el pedido aún no se ha despachado, haremos lo posible por corregirlo.
Intentos de entrega
Si la paquetería no logra entregar tu pedido y este regresa a nosotros, te contactaremos para coordinar un nuevo envío. El costo del reenvío podría correr por tu cuenta.
Pedidos retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido no ha llegado después de 15 días hábiles desde que se despachó, o si llega dañado, escríbenos a info.dbz2026@gmail.com con tu número de pedido. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a info.dbz2026@gmail.com.